İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

 

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Mağazamızdan yaptığınız alışverişlerde, koşullara uygun olarak, ücretsiz değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır.

 

Genel Koşullar

 

  1. Süre: Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) takvim günü içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  2. Ücretsiz İşlem: Bu süre zarfında yapacağınız iade veya değişim işlemleri ücretsizdir. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır (anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı takdirde).

  3. Ürün Durumu: İade veya değişim yapılacak ürünlerin;

    • Kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olması,

    • Tüm etiketlerinin (fiyat, marka vb.) ve varsa güvenlik şeritlerinin/mühürlerinin üzerinde ve hasarsız olması,

    • Orijinal ambalajı veya kutusu ile birlikte, tam, eksiksiz ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

  4. Fatura/Fiş: İade ve değişim işlemlerinde mutlaka orijinal fatura veya e-fatura çıktısının ibraz edilmesi zorunludur.

 

İade İşlemi

 

  • İade talebinizi 7 günlük süre içinde bize telefon veya e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminiz başlatılır.

  • Ödemenizin iadesi, ürünün kabulünden itibaren yasal süre olan 14 gün içinde, alışverişi yaptığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı/nakit) uygun şekilde yapılacaktır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürecine bağlıdır.

 

Değişim İşlemi

 

  • Değişim talebinizi (beden, renk veya farklı bir ürün) 7 günlük süre içinde bize bildiriniz.

  • Değişim yapacağınız ürünün stoklarımızda bulunup bulunmadığı kontrol edilecektir.

  • Değişim yapılacak ürünün fiyatı, iade edilen ürünün fiyatından yüksek ise aradaki fark sizden talep edilir. Düşük ise fark size iade edilir.

  • Değişim işlemi, ürünün bize ulaşmasını takiben en kısa sürede gerçekleştirilir ve yeni ürününüz anlaşmalı kargo ile ücretsiz olarak size gönderilir.

 

İade/Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

 

Aşağıdaki ürün gruplarında, hijyen ve sağlık nedenleriyle veya yasal mevzuat gereği iade ve değişim kabul edilmemektedir:

  • İç giyim (külot, boxer, atlet, çorap vb. gibi hijyen hassasiyeti olan ürünler),

  • Aksesuarlar (küpe, kolye vb.)

  • Kullanılmış, etiketi çıkarılmış veya yıkanmış ürünler.